Klantenservice
Waar kunnen we mee helpen?
De meeste vragen gaan over levertijd, maat of retour. Hieronder staat het antwoord meestal al. Kom je er niet uit, bel dan gewoon even.
Snel naar het juiste antwoord
- Verzending en levertijd, inclusief bestellen voor 16:00, buitenland en zelf ophalen.
- Retourneren en ruilen, met de veertien dagen bedenktijd en hoe je het aanpakt.
- Garantie en reparatie, en wat er wel en niet onder valt.
- Betaalmethoden en facturen.
- Maat- en pasvormadvies voor brillen, helmen en kleding.
- De kennisbank, met uitgebreide artikelen over lenzen, modellen en onderhoud.
Ons bereiken
Bellen gaat het snelst. Wij nemen zelf op, dus je krijgt meteen iemand die de producten in handen heeft gehad. Mailen mag ook; op werkdagen reageren we doorgaans dezelfde dag.
- Telefoon: 0316 700 281, ma 13:00 tot 17:00 en di t/m vr 09:00 tot 17:00
- E-mail: info@shopformen.nl
- Of gebruik het contactformulier
- Langskomen: Brede Steeg 3, 7041 GV 's-Heerenberg. Zie onze showroom.
Veelgestelde vragen
Wanneer is mijn bestelling er?
Wat op voorraad ligt en op een werkdag voor 16:00 besteld is, gaat dezelfde dag weg met PostNL of DHL (je kiest zelf bij het afrekenen) en is in Nederland meestal de volgende werkdag bij je. Je krijgt een track-and-tracecode per mail.
Ik heb geen bevestigingsmail gekregen.
Kijk eerst in je spam. Staat hij daar ook niet, bel of mail ons dan met je naam en het besteldbedrag, dan zoeken we het op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang hij nog niet verzonden is meestal wel. Bel zo snel mogelijk, dan houden we het pakket tegen.
Hebben jullie het product op voorraad?
Dat zie je bij elk product meteen. Staat er "Op voorraad", dan ligt het hier en gaat het snel de deur uit. Staat er "Op voorraad bij leverancier", dan bestellen we het direct voor je; de levertijd staat erbij, meestal 5 tot 10 werkdagen.
Geven jullie ook advies over welk model ik moet hebben?
Graag zelfs. Vertel waar je hem voor gebruikt en onder welke omstandigheden, dan noemen we een paar modellen die passen.
Best verkocht
Niks gevonden? Bel gewoon even.
Grote kans dat het er ligt. We denken liever een minuut met je mee dan dat je de verkeerde bril bestelt.