Verzending en levertijd

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Bij het afrekenen kies je zelf hoe je het wilt ontvangen: thuisbezorgd door PostNL of DHL, of afhalen bij een PostNL-punt of DHL ServicePoint bij jou in de buurt. Voor artikelen die bij ons op voorraad liggen is de regel simpel: op werkdagen voor 16:00 besteld en betaald betekent dezelfde dag verzonden. Bestel je later, of in het weekend, dan gaat het pakket op de eerstvolgende werkdag mee. Bovenin de site zie je precies hoeveel tijd je nog hebt.

Je krijgt van ons een mail met een track-and-tracecode zodra het label is aangemaakt. Daarmee volg je je pakket en kun je bij de vervoerder vaak nog een ander bezorgmoment kiezen, mocht dat beter uitkomen.

Producten op bestelling

Staat er bij een product "Op voorraad bij leverancier", dan ligt het niet bij ons in het magazijn maar bestellen we het direct voor je zodra je bestelling binnen is. De levertijd staat op de productpagina en in je orderbevestiging, meestal 5 tot 10 werkdagen.

Zit er in dezelfde bestelling ook iets dat we wel op voorraad hebben, dan wachten we tot alles binnen is en versturen we alles samen in één pakket. Loopt de levering bij de leverancier onverwacht uit, dan laten we het je weten.

Levertijd in Nederland

PostNL en DHL bezorgen in Nederland doorgaans de volgende werkdag nadat je pakket bij ons de deur uit is. In de drukke weken rond de feestdagen en tijdens de skiseizoensstart kan het een dag langer duren. Wij zien dat aan de scan net zo goed als jij, dus bel gerust als je pakket blijft hangen. Dan zoeken we het samen uit.

Verzendkosten

Bij een groot deel van ons assortiment betaal je binnen Nederland geen verzendkosten. Of dat voor jouw product geldt, zie je op de productpagina en in je winkelwagen. Daar staat het bedrag altijd zwart op wit voordat je afrekent, dus je komt in de kassa nooit voor een verrassing te staan.

België, Duitsland en de rest van Europa

Wij versturen naar vrijwel heel Europa. België en Duitsland zijn onze grootste buitenlandse bestemmingen en liggen letterlijk om de hoek: 's-Heerenberg ligt tegen de Duitse grens aan. Reken voor België en Duitsland op één tot twee werkdagen extra, voor Zuid- en Oost-Europa op een paar dagen meer.

De verzendkosten hangen af van het land en het gewicht van je bestelling. Je ziet ze in de winkelwagen zodra je het land invult, dus je hoeft niets uit te rekenen.

Zelf ophalen in 's-Heerenberg

Woon je in de buurt of rij je toch langs? Kies dan bij het afrekenen voor ophalen. Je betaalt dan geen verzendkosten en we leggen je bestelling klaar. We mailen je zodra hij klaarligt. Onze showroom staat aan de Brede Steeg 3 in 's-Heerenberg.

Als er iets misgaat

Een pakket dat zoekraakt of beschadigd aankomt is vervelend, maar het is opgelost zolang je het ons laat weten. Mail naar info@shopformen.nl met je ordernummer en, bij schade, een foto. Wij regelen het verder met de vervoerder. Je hoeft zelf geen onderzoek aan te vragen.

Veelgestelde vragen